Con unos pocos toques, la aplicación móvil ServiceCore hace que el trabajo sea rápido. Ver direcciones de manejo, ver qué servicios deben realizarse, asociar inventario, escanear códigos de barras, obtener una firma y enviar un correo electrónico de finalización del trabajo, todo es posible. Y la mejor parte, completar un trabajo se puede hacer sin conexión, cuando sus técnicos están fuera de las áreas de cobertura celular y Wi-Fi.
Puede encontrar información sobre cómo completar un trabajo de alquiler en este artículo: Completar un trabajo de alquiler.
Antes de que empieces
Aquí hay algunas cosas que debe saber antes de completar cualquier tipo de trabajo con la aplicación móvil ServiceCore:
- Debe tener la aplicación móvil ServiceCore instalada en su dispositivo móvil
- Para dispositivos Android: Download on Google play
- Para dispositivos iOS o Apple: Download on the App Store
- Los técnicos solo pueden ver los trabajos asignados a ellos mismos en la aplicación móvil
- Los técnicos no pueden ver trabajos "sin asignar" ni trabajos asignados a otros técnicos
- Si puede dejar la cobertura del teléfono celular o Wi-Fi mientras completa los trabajos, lea las Preguntas frecuentes sobre el modo sin conexión para que comprenda cuándo y cómo funciona el modo sin conexión.
- Una vez que se ha iniciado un trabajo y está en progreso, no se puede pausar ni detener, solo se puede completar
- Si necesita capturar la firma de un cliente en un trabajo, el trabajo debe tener un descargo de responsabilidad (este campo no puede estar en blanco al crear un trabajo con la aplicación web ServiceCore)
- Los trabajos con firmas de clientes no se pueden editar una vez que se completan
Cómo completar un trabajo usando la aplicación móvil
Una vez que el trabajo esté terminado, estará listo para completarlo siguiendo los pasos a continuación.
- Toque Start Job para empezar el trabajo
- Una vez que haya terminado con el trabajo, toque Complete Job (completar trabajo) en la parte inferior de la pantalla.
Ingrese los detalles de finalización del trabajo
- Ingrese el Status (estado) de finalización del trabajo (Completado, Servicio parcial, No se puede realizar el servicio)
- Toca Ok
- Rellena el resto de campos de esta sección superior (verás diferentes campos si se trata de un trabajo de alquiler o no de alquiler)
- Ingrese cualquier Job Completion Notes o nota de finalización del trabajo (si está disponible, puede usar la función de grabadora de voz o voz en su dispositivo para escribir comentarios por usted)
Agregar, editar o eliminar servicios
Para agregar cualquier servicio adicional realizado en este trabajo, siga estos pasos:
- Desplácese a la sección Services (servicios)
- Toque el botón + Add Service para agregar servicio
- Introduzca un número o una letra en el cuadro de búsqueda para buscar servicios
- Toque el servicio que desea agregar
- Añade o edita la descripción del servicio (opcional)
- Para editar la cantidad de servicios realizados, toque el formulario de cantidad (QTY) e ingrese el número correcto
- Para eliminar un servicio, toca el icono de la papelera.
Agregar archivos adjuntos (Tomar fotos)
Si desea agregar fotos a este trabajo una vez finalizado, siga estos pasos:
- Desplácese hasta la sección Attachments (archivos adjuntos)
- Toca Take Photo (Tomar Foto)
- Espere a que aparezca la pantalla de la cámara
- Tome la foto tocando la cámara de su dispositivo o el ícono o botón "Take Photo"
- Si estás satisfecho con la foto, toca Ok.
- Tome fotos adicionales tocando el botón de tomar foto nuevamente
Capturar la firma del cliente
Si su trabajo tiene un descargo de responsabilidad, entonces tendrá la opción de capturar la firma de un cliente. Para hacer esto, siga estos pasos:
- Desplácese hasta la sección Disclaimer (aviso)
- Muestre el descargo de responsabilidad a su cliente en la pantalla de su dispositivo
- Desplácese hasta la sección Customer Signature (Firma del cliente)
- Toca el botón de Capture Signature (capturar firma)
- Permita que su cliente use su dedo o un lápiz óptico para firmar dentro del cuadro de firma
- Una vez que su cliente esté satisfecho con su firma, toque Save (guardar)
- La firma aparecerá en la pantalla de finalización del trabajo.
Enviar correo electrónico de finalización del trabajo
Si su cliente tiene una dirección de correo electrónico registrada, puede optar por enviarle un correo electrónico de finalización del trabajo. Para hacer esto, siga estos pasos:
- Desplácese hasta la sección de Confirmation Email (correo electrónico de confirmación)
- Seleccione la(s) dirección(es) de correo electrónico que deben recibir el correo electrónico
Marcar como hecho
Una vez que haya seguido los pasos anteriores, estará listo para marcar el trabajo como terminado siguiendo estos pasos:
- Revise la información que ingresó en esta pantalla de finalización del trabajo
- Una vez que hayas terminado, toca Mark as Done (marcar como listo)
- Espere a que la aplicación procese la finalización de este trabajo
- Volverá a la pantalla My Schedule (mi horario)
- Aquí, el trabajo que acaba de completar ya no aparecerá en su lista
- Para ver los trabajos completados, toca el botton de Hide Completed (esconder completado)
- Una vez que esté listo, repita los pasos anteriores para completar sus próximos trabajos
Si alguno de sus trabajos se realizó sin conexión (fuera de la cobertura celular), asegúrese de seguir estos pasos para sincronizar la información de su trabajo más reciente.