Use la Aplicación Móvil de ServiceCore para agregar, actualizar y rastrear el inventario mientras completa trabajos en el campo. Administrar el inventario en la Aplicación Móvil le permite registrar con precisión las entregas, recogidas, servicios e intercambios a medida que se completa el trabajo.
Before You Start
Here are a few things to know before you continue:
- Debe tener la Aplicación Móvil de ServiceCore instalada y haber iniciado sesión en su dispositivo.
- El inventario solo aparece en los trabajos donde se requiere. No aparecerá en trabajos como el bombeo séptico, la limpieza de trampas de grasa u otro trabajo de servicio en equipo propiedad del cliente.
- Si puede perder cobertura celular o Wi-Fi mientras trabaja, revise la funcionalidad sin conexión y descargue el inventario necesario antes de empezar su ruta.
- Confirme que [se haya escaneado y agregado todo el inventario detallado que usa códigos de barras o códigos QR.
- El inventario solo se puede registrar después de que el trabajo se haya iniciado y esté "En Progreso."
Tipos de Inventario
El inventario se puede rastrear de diferentes maneras según cómo esté configurado.
- Inventario a Granel
- Inventario Detallado con Códigos de Barras o Códigos QR
- Inventario Detallado sin Códigos de Barras ni Códigos QR
Acceder al Inventario en un Trabajo
En los trabajos que incluyen inventario, como baños portátiles, contenedores de basura o estaciones de lavado de manos, aparecerá una sección de Inventario dentro del trabajo.
El inventario está disponible después de que el trabajo se haya iniciado.
Para acceder al inventario:
- Abra e inicie el trabajo en su Horario.
- Desplácese hasta la sección "Inventario."
Verá las cantidades de inventario y, para el inventario detallado, una lista de artículos individuales con marcas de tiempo.
Cómo se Rastrea el Inventario
El inventario en la Aplicación Móvil se puede rastrear de diferentes maneras según cómo esté configurado:
- Inventario a Granel se rastrea por cantidad (por ejemplo, el total de unidades en el sitio).
-
Inventario Detallado se rastrea por unidades individuales. Las unidades individuales se pueden administrar mediante:
- Escaneo de códigos de barras o códigos QR
- Selección manual de artículos usando números de serie
Inventario a Granel
El inventario a granel se rastrea por cantidad en lugar de por unidades individuales. Esto se usa comúnmente para artículos como alquileres a granel o equipo que no se rastrea por número de serie. El inventario a granel no se escanea ni se selecciona como el inventario detallado. En su lugar, se verifica y documenta como parte de completar el trabajo.
Al trabajar con inventario a granel:
- Revise la cantidad indicada en el trabajo.
- Confirme que la cantidad coincida con lo que hay en el sitio.
- Use fotos para documentar el inventario en el sitio.
- Agregue notas para dar contexto adicional sobre cambios o problemas.
Inventario Detallado
El inventario detallado rastrea unidades individuales en lugar de cantidades. Cada artículo se registra por separado y puede incluir detalles como ubicación, condición y uso.
Al trabajar con inventario detallado:
- Actualice la ubicación de un artículo.
- Registre los cambios de condición y uso.
- Revise la lista de artículos para confirmar que se haya contabilizado todo el inventario.
La forma de actualizar el inventario depende de si escanea los artículos o los selecciona manualmente, así como del tipo de trabajo que esté completando.
Escanear Códigos de Barras o Códigos QR
Si su inventario usa códigos de barras o códigos QR, puede escanear cada artículo usando la cámara de su dispositivo.
Al escanear el inventario:
- Cada escaneo agrega o actualiza el artículo en la sección de Inventario.
- Se registra automáticamente una ubicación GPS y una marca de tiempo.
- Escanear suele ser la forma más rápida de actualizar el inventario durante los trabajos.
Seleccionar Inventario Manualmente
Si trabaja con inventario detallado pero no escanea, seleccionará el inventario manualmente.
Al seleccionar el inventario manualmente:
- Elija artículos de la lista de inventario disponible.
- Agregue artículos al trabajo o actualice los artículos existentes.
- Use el ícono de pin del mapa para actualizar la ubicación de un artículo cuando sea necesario.
La selección manual se usa comúnmente cuando los códigos de barras no están disponibles o no se pueden escanear.
Actualizar el Inventario Durante un Trabajo
Las acciones de inventario varían según el tipo de trabajo y cómo se rastree el inventario. Puede estar trabajando con inventario detallado, inventario a granel, o ambos.
Para realizar acciones sobre el inventario al completar un trabajo, trabajará principalmente en la sección de Inventario del trabajo.
- Inicie el trabajo.
- Desplácese a la sección de Inventario.
Tenga en Cuenta: En los trabajos de entrega y recogida, cada línea de producto tiene un campo de cantidad requerido que empieza en blanco en lugar de venir prellenado con cero. Ingrese un valor para cada línea de producto antes de poder completar el trabajo.
Las siguientes secciones explican cómo actualizar el inventario según el tipo de trabajo. Para más información sobre cómo completar un trabajo, consulte este artículo sobre cómo completar un trabajo usando la Aplicación Móvil.
Entrega
Durante los trabajos de entrega, está agregando inventario al sitio.
Inventario Detallado con Códigos de Barras o Códigos QR
-
Toque "Escanear código de barras."
-
La cámara de su dispositivo se activará y deberá centrar su código de barras o código QR dentro del cuadro blanco.
- Consejo: Según su dispositivo, la aplicación escaneará e ingresará automáticamente el código de barras o código QR. Si esto no sucede después de unos segundos, toque la marca de verificación naranja en la parte inferior.
- Después de completar el escaneo, verá el artículo que agregó o actualizó en la sección de inventario, con una marca de tiempo GPS.
-
Repita para todos los artículos que se estén entregando.
Inventario Detallado sin Códigos de Barras ni Códigos QR
-
Toque el ícono de la "lupa."
- Seleccione la casilla de verificación de los números de serie correctos.
-
Toque "artículos seleccionados" para agregarlos al trabajo.
-
Toque el ícono de "pin" del mapa junto a un artículo de inventario para actualizar la marca de tiempo GPS.
- Repita para todos los artículos que se estén entregando.
Inventario a Granel
- Revise la cantidad indicada en el trabajo.
- Confirme y agregue el número correcto de artículos que se han entregado.
- Use fotos y notas para documentar la entrega y cualquier diferencia o problema.
Servicio
Durante los trabajos de servicio, está actualizando el inventario que ya se encuentra en el sitio.
Inventario Detallado
Como primer paso, actualice la marca de tiempo GPS del artículo de inventario mediante:
- Escaneo de su código de barras o código QR
- El ícono de "pin" del mapa
Para aprender más sobre cómo actualizar la ubicación de un artículo, consulte este artículo sobre cómo escanear códigos de barras o códigos QR de productos detallados y geolocalizarlos.
Después de actualizar, siga estos pasos para ingresar su Condición y Uso:
-
En su lista de Inventario, toque el ícono ">" del artículo.
- Toque "Condición" para editar o agregar una condición del artículo.
- Toque debajo de "Uso" para actualizar el uso del artículo.
- Seleccione el Uso.
- Toque "OK."
-
Toque "Save."
- Repita estos pasos para cada artículo que esté recibiendo servicio.
Consejo: Confirme dos veces que haya seleccionado el número de serie correcto para cada artículo antes de tocar "Save." Esto mantiene el historial de trabajos y los registros de inventario precisos, especialmente en sitios con múltiples unidades similares.
Inventario a Granel
- Confirme que la cantidad en el sitio coincida.
- Documente cualquier diferencia o detalle importante usando notas y tomando fotos.
Intercambio
Durante los trabajos de intercambio, está entregando inventario nuevo y recogiendo inventario existente en el mismo trabajo.
Inventario Detallado
-
Escanee o seleccione los artículos que se están entregando.
-
Escanee o seleccione los artículos que se están recogiendo.
- Actualice la Condición y el Uso de cada artículo según sea necesario (mismo proceso que en los trabajos de servicio).
- Confirme que se hayan completado tanto las acciones de entrega como las de recogida.
Inventario a Granel
- Revise la cantidad de Entrega y la cantidad de Recogida en el trabajo.
- Confirme que ambas cantidades sean correctas.
- Documente cualquier diferencia o detalle importante usando notas y tomando fotos.
Recogida
Durante los trabajos de recogida, está retirando inventario del sitio.
Inventario Detallado
- Escanee o seleccione los artículos que se están recogiendo.
- Actualice la Condición y el Uso según sea necesario (mismo proceso que en los trabajos de servicio).
- Confirme que se hayan contabilizado todos los artículos que se están retirando.
Tenga en Cuenta: Si selecciona e ingresa la cantidad total esperada, la recogida se considera completa y todas las unidades regresan automáticamente a su inventario disponible. Si selecciona menos unidades de las esperadas, se trata de una recogida parcial. Solo las unidades que seleccionó regresan al inventario, y el trabajo se marca para reconciliación por parte de la oficina.
Inventario a Granel
- Confirme que el número de artículos que se están recogiendo coincida con el trabajo.
- Si falta algo o hay alguna diferencia, documente los detalles usando notas y tomando fotos.
Obtener Direcciones a Artículos de Inventario Detallado
Si necesita ayuda para ubicar un artículo de inventario detallado en el sitio, puede navegar hasta su última ubicación conocida.
Obtener Direcciones a un Artículo en un Trabajo
Obtener direcciones a un artículo en un trabajo es útil cuando el inventario es difícil de ubicar o está distribuido en un sitio grande.
Para obtener direcciones a un artículo:
- Abra la sección "Inventario" dentro de un trabajo.
-
Ubique el artículo y toque su ícono ">".
-
En la página de detalles del artículo, toque "Obtener direcciones."
- Navegue hasta la ubicación.
Obtener Direcciones Usando la Lista de Inventario
Puede acceder al inventario fuera de un trabajo usando la lista de Inventario en la Aplicación Móvil.
Para obtener direcciones a artículos fuera de un trabajo, siga estos pasos:
-
Toque el ícono de "menú" (las tres líneas).
-
Toque "Inventario."
-
Use el campo de búsqueda en la parte superior para encontrar rápidamente el producto, o desplácese hasta encontrarlo. Toque el producto para abrir su lista de artículos.
-
Toque el artículo que está buscando.
-
Desplácese hasta la parte inferior de los detalles del artículo y toque "Obtener direcciones."
- Navegue hasta la ubicación.
Inventario y Modo Sin Conexión
La Aplicación Móvil sigue funcionando incluso cuando pierde señal. Si está fuera de cobertura, en una zona muerta o trabajando bajo tierra, puede seguir administrando el inventario sin interrupciones.
Antes de Desconectarse
Si sabe que va a trabajar en un área con poca o ninguna cobertura, descargue su inventario con anticipación para que esté disponible en su dispositivo. Para conocer los pasos para descargar el inventario, consulte Prepara tu Día en Iniciar un Trabajo Usando la Aplicación Móvil.
Qué Puede Hacer sin Conexión
Las acciones de inventario funcionan de la misma manera sin conexión que en línea. Puede:
- Escanear códigos de barras o códigos QR.
- Seleccionar artículos manualmente.
- Registrar o actualizar ubicaciones GPS.
- Actualizar la condición y el uso.
- Agregar notas y fotos.
Cualquier cambio que realice esperará en una cola hasta que su conexión regrese, y luego se sincronizará automáticamente. No necesita hacer nada diferente para que esto funcione, simplemente complete su trabajo como lo haría normalmente.
Consejo: Si escanea una etiqueta de código de barras o código QR antes de que esté adherida a un artículo, vuelva a escanearla una vez que esté realmente en el artículo. Esto mantiene la ubicación GPS precisa según dónde terminó el artículo, no dónde escaneó la etiqueta por primera vez.
Sincronizar Cambios
Una vez que su conexión regrese, sus cambios se sincronizan automáticamente. No necesita tocar nada para que esto suceda.
Tenga en Cuenta: Si sus cambios no se sincronizan por sí solos, o si desea ver qué está pendiente, consulte la sección sobre la Cola de Sincronización en Preguntas Frecuentes Sobre el Trabajo Sin Conexión en la Aplicación Móvil.
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro equipo de Soporte a través del widget de chat en la parte inferior de esta página o enviando un correo electrónico a support@servicecore.com!