Use la Aplicación Móvil de ServiceCore para ver sus trabajos asignados, revisar los detalles del trabajo, e iniciar el trabajo en el campo. La Aplicación Móvil le da a los conductores y técnicos acceso a su horario diario, información del trabajo y herramientas de navegación para que puedan prepararse para cada parada y comenzar a trabajar en el sitio.
Antes de Empezar
Aquí hay algunas cosas que debe saber antes de continuar:
- Los trabajos deben estar asignados a usted antes de que aparezcan en la Aplicación Móvil.
- Asegúrese de haber iniciado sesión y de estar viendo su horario del día. Si aún no lo ha hecho, cambie la aplicación a español antes de empezar.
- Revise los detalles del trabajo antes de llegar al sitio.
- Inicie el trabajo cuando esté en el sitio y listo para empezar a trabajar.
Prepara tu Día
Antes de empezar su día, descargue el inventario si va a trabajar con inventario y espera tener conectividad limitada.
Tenga en Cuenta: Si sus trabajos no usan inventario, como el bombeo séptico o de grasa, puede saltarse este paso.
Descargar el inventario le permite:
- Acceder al inventario asignado sin conexión
- Seguir trabajando en áreas con poca o ninguna señal
Para descargar el inventario:
-
Toque el ícono de "menú" (las tres líneas).
- Toque "Inventario."
-
Toque el menú de "tres puntos."
-
Toque "Descargar inventario.”
- En la ventana que aparece, toque "Descargar ahora."
-
Una vez que su inventario haya terminado de descargarse, toque el ícono de "menú."
-
Toque "Mi Horario" para volver a su lista de trabajos del día.
Ve tu Horario
Cuando inicia sesión, la Aplicación Móvil lo lleva a su horario del día.
Desde aquí, puede:
- Ver todos los trabajos asignados en orden
- Navegar entre fechas pasadas y futuras
- Volver al horario del día actual
- Abrir trabajos para ver más detalles
Antes de empezar su primer trabajo, revise los detalles de su ruta.
Aquí puede revisar:
- Número total de paradas
- Distancia y duración estimadas
- Tipos de trabajos programados (servicio, entrega, recogida o intercambio)
Descripción General de los Detalles del Trabajo
Cuando toca un trabajo en su lista de trabajos, verá información importante sobre el trabajo en la parte superior.
- Nombre del Cliente y Número de Trabajo
- Tipo de Trabajo y Tipo de Cliente
- Etiquetas de Emergencia, Repetición o Alquiler (cuando corresponda)
- Tipo de Sistema (cuando corresponda)
- Nombre, Ubicación y Número del Sitio
- Botón de Obtener Direcciones
Debajo de esa información hay una lista de secciones que brindan más detalles sobre el trabajo.
La mayoría de esta información está oculta al principio, pero puede expandir cada sección tocando su ícono de flecha (<).
Notas del Conductor
Notas del Sitio y Contactos
Consejo: Toque el ícono de "teléfono" para llamar al contacto del sitio cuando sea necesario, y toque Archivos Adjuntos del Sitio para abrirlos en un navegador en su teléfono.
Servicios
Inventario (cuando corresponda)
Información del Sistema (cuando corresponda)
Esta sección contendrá información incluyendo el nombre del sistema, construcción, capacidad, manguera, profundidad e información de la tapa o cubierta del sistema.
Adjuntos
Tipo de Trabajo
Información del Cliente
Aviso legal (cuando corresponda)
Inicia un Trabajo
Una vez que esté listo para comenzar a trabajar e iniciar el trabajo, siga estos pasos:
-
Toque el Trabajo en su lista de trabajos.
-
Toque "Obtener direcciones."
-
En el menú que aparece, toque su mapa preferido.
- Maneje hacia la ubicación.
-
Una vez que llegue, toque "Iniciar Trabajo."
Después de iniciar un trabajo, puede empezar a completar el trabajo, incluyendo:
- Realizar las tareas asignadas
- Administrar el inventario
- Agregar notas o fotos
- Actualizar el progreso del trabajo
Preguntas Frecuentes (FAQs)
¿Por qué no veo ningún trabajo en mi Horario?
Los trabajos deben estar asignados a usted antes de que aparezcan en la Aplicación Móvil. Primero, confirme que está viendo el día correcto. Si aún no ve ningún trabajo, comuníquese con su despachador.
¿Qué hace iniciar un trabajo?
Iniciar un trabajo registra la hora de inicio y actualiza el estado en ServiceCore.
¿Puedo ver los detalles del trabajo antes de iniciarlo?
Sí. Puede abrir y revisar los detalles del trabajo, direcciones y notas antes de iniciar el trabajo.
ISi tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro equipo de Soporte a través del widget de chat en la parte inferior de esta página o enviando un correo electrónico a support@servicecore.com!